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真誠為民服務真心為民解憂 ——淮北市供水總公司努力打造滿意服務確保安全供水

發布時間：2012-09-20 17:13:53 來源：淮北供水公司瀏覽：4616次字體大?。骸? 大中小】

近年來，市供水總公司把提升服務質量作為各項工作的著力點和切入點，深入推進窗口單位創先爭優，創新服務載體，真誠為民服務，真心為民解憂，確保安全供水。

樹立宗旨意識 真誠為民服務

“叮鈴鈴，叮鈴鈴——”“您好，這里是供水公司，請問有什么可以幫您”，隨著電話鈴聲的響起，供水管線所一名普通接線員開始了忙碌的一天?！罢媲闉槊穹?，努力確保供水”是市供水總公司一直奉行的服務宗旨，公司每一位員工，從小事做起，從細微的服務做起，都在用實際行動來詮釋著這個心中不變的信念。在服務一線，在節假日，到處都有他們忙碌的身影，他們貼心的服務，使市民們感到一股暖流遍布心間，為他們的熱心服務由衷的贊賞。同時，每一位員工也在用自身的不懈努力去回報每一位市民對他們的信任之情。

加強素質建設 弘揚企業文化

市供水總公司作為一家服務性窗口單位，服務的好壞決定了企業的發展。市供水總公司深知這一點的重要性，近年來，通過開展一系列別開生面的活動，加強企業文化建設，大力開展職工的思想政治教育，調動了廣大員工的積極性，提高了企業的服務質量，使每一位員工都成為高素質、高水平、高效率的優秀服務人員。同時，隨著創建學習型企業等活動的深入開展，員工們也在一個和諧并有著濃厚學習氛圍的環境下工作，心情變得更加愉悅了，工作更有熱情了。市供水總公司先后獲得“全國青年文明號”、“企業文化建設示范單位”、“安徽省文明單位”等多項榮譽稱號。

完善服務體系 提升服務質量

服務是一個永恒的話題，但真正完美的掌握它真諦且加以運用卻并不簡單，而淮北供水人卻演繹了這樣的傳奇。多年來，市供水總公司秉承著公司的服務理念，真心、真誠的為人民服務，不斷提高企業的服務質量，完善著服務中的每一個環節。在公司領導班子的引領下，公司堅持三級聯動、24小時值班制度，公布服務承諾、限時服務制、首問負責制等制度。發揮“李子明”品牌效應，進一步完善李子明供水服務熱線、李子明供水服務隊、李子明接水服務中心。在媒體公開水質檢測情況，在相山公園及兩宮廣場等地安裝直飲機，關注細節、關注民生，切實為老百姓服務。

一分耕耘一分收獲。經過多年的努力，我市城市供水事業已步入快速健康發展階段。為實現我市的率先崛起，淮北供水人已做好了充分的準備，去更好的服務大眾，服務我市城市建設跨越式發展。

責任編輯:淮北供水公司

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